Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é prioridade para a CARA DA RIQUEZA. Confira como funcionam nossas trocas e devoluções:
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago (incluindo frete) será integralmente reembolsado.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto chegue danificado, com defeito de fabricação ou divergente do pedido, você tem até 30 dias corridos (produtos não duráveis) a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolução do valor, conforme o CDC.
Como solicitar
- Entre em contato pelo contato@caradariqueza.com.br ou WhatsApp (43) 99171-0311 informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe vai orientar sobre o envio de volta (quando aplicável) e o prazo de análise.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou a troca é processado em até 5 dias úteis.
Condições para troca/devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e lacre (quando aplicável), especialmente por se tratar de itens de higiene e beleza.
- Por questões sanitárias, produtos abertos ou com lacre de segurança rompido só são aceitos em caso de defeito comprovado.
Frete de devolução
Em caso de arrependimento, o frete de retorno corre por conta do cliente, salvo quando o erro for da loja (produto errado, com defeito ou avariado), caso em que a CARA DA RIQUEZA arca com o custo.